Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Geltung
- Vertragsabschluss
- Widerrufsbelehrung
- Kostentragungsvereinbarung
- Gewährleistung
- Bestellung für Neukunden
- Lieferzeit
- Liefervereinbarung
- Porto- und Verpackungskostenanteil
- Produktpreise
- Zahlungsbedingungen
- Anbieterkennzeichnung
- Eigentumsvorbehalt
- Datenschutz
- Haftungsausschluß für Links (Disclaimer)
- Inhaltliche Verantwortung
1. Geltung
Nachstehende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der Deerberg Versand GmbH und ihren Privatkunden.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung senden" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.
Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Fax oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen einen EDV-Ausdruck der Daten Ihrer Bestellung gerne per Fax in Kopie oder per E-Mail zu. Der Vertragsabschluss erfolgt in deutscher Sprache.
Beachten Sie zu diesem Punkt auch unsere Informationen auf der Seite Online sicher einkaufen.
3. Widerrufsbelehrung
Garantie ohne „Wenn & Aber”
Seit 25 Jahren ist die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden unser oberstes Geschäftsprinzip.
Das heißt, dass wir für unsere Kunden schon immer mehr als Andere getan haben. Wir bieten Ihnen Garantie ohne „Wenn und Aber“, sogar weit über das allgemeine Recht hinaus. Sollten sie irgendwann, aus irgendeinem Grund mit irgendeinem Artikel nicht hundertprozentig zufrieden sein, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir schicken Ihnen umgehend Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Auch wenn Sie Ihre Rechnung nicht mehr haben, wir akzeptieren jede Rücksendung – egal aus welchem Grund und zu welcher Zeit und natürlich kostenfrei und auf unsere Gefahr! Keine Diskussion. Kein Kleingedrucktes. Kein „Wenn und Aber“. Nehmen Sie uns beim Wort. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb. Wann immer Sie unsere Garantie in Anspruch nehmen möchten, rufen sie uns gebührenfrei an unter: 0800 – 400 827 (Mo-Fr von 7:00 – 20.00 Uhr und am Sa von 9:00 – 18:00 Uhr)
Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne, ganz gleich welche Fragen, Bitten oder Wünsche Sie haben!
Beginn der Widerrufsbelehrung
Wir bieten durch die Deerberg-Garantie mehr als das Gesetz verlangt. Dennoch sind wir verpflichtet an dieser Stelle den allgemeinen Widerrufstext zu schreiben. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserer Deerberg-Garantie unberührt und besteht unabhängig davon.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Deerberg Versand GmbH
Velgen 35
D - 29582 Hanstedt
Fax: 0800 – 400 829 (Sie erreichen uns kostenfrei)
E-Mail: deerberg-garantie@deerberg.at
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerufsbelehrung
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Vom Widerruf ausgeschlossen sind Artikel/Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.
4. Kostentragungsvereinbarung
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Die Rücksendung aus Deutschland, Österreich und Finnland ist für Sie kostenfrei.
Die regelmäßigen Kosten für die Rücksendung aus dem weiteren EU-Ausland hat der Verbraucher zu tragen. In allen Ländern außerhalb der EU übernimmt der Verbraucher immer sämtliche anfallende Kosten der Rücksendung.
5. Gewährleistung
Es gelten bei uns mehr als die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist gilt immer ohne „Wenn & Aber" und beginnt mit Zustandekommen des Vertrages. Ihre Gewährleistungsansprüche sind zunächst auf Nacherfüllung beschränkt. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung haben Sie nach Ihrer Wahl einen Anspruch auf Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises.
6. Bestellung für Neukunden
Bei Ihrer ersten Bestellung erfragen wir Ihr Geburtsdatum und Ihre Festnetz-Telefonnummer. Diese Daten dienen als Sicherheit für Sie und für uns, um Ihnen auch weiterhin unseren vollen Service anzubieten. Teilen Sie uns diese Daten deshalb bitte unbedingt auch bei schriftlichen Bestellungen mit!
In einigen Fällen, wenn Sie als Neukunde auf Rechnung bezahlen wollen, behalten wir uns vor, die Zahlungsvereinbarung persönlich mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie
- ohne die Angabe eines Geburtsdatums bestellen.
- für einen Betrag über 800 Euro bestellen.
Unsere Mitarbeiter vom KundenServiceCenter setzen sich in diesen Fällen mit Ihnen Verbindung.
7. Lieferzeit
Bitte beachten Sie in jedem Fall die entsprechenden Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel im Bestellablauf.
Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie und erstatten gegebenenfalls bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurück.
Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist.
Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange Vorrat reicht.
8. Liefervereinbarung
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
9. Porto- und Verpackungskostenanteil
Pro Bestellung beträgt der Porto- und Verpackungskostenanteil innerhalb Deutschlands 5,95 Euro.
Bei Teillieferungen wird dieser Betrag nur einmal in Rechnung gestellt.
Für Sendungen in die Schweiz oder nach Deutschland entnehmen Sie die Versandbedingungen bitte der entsprechenden Internetseite:
- Versandhinweise Deerberg Schweiz
- Versandhinweise Deerberg Deutschland
10. Produktpreise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop bei den Artikeln angezeigten Preise. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer von z. Zt. 20%. Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- und Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
Sonderpreisaktionen: Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden.
11. Zahlungsbedingungen
Um Sie ausführlich vor Ihrer Bestellung über die Zahlungsmöglichkeiten bei unserem Deerberg Versand zu informieren, haben wir dieses Thema in einem eigenen Punkt zusammengefasst.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Zahlungsinformationen.
12. Anbieterkennzeichnung
Der Vertrag kommt immer mit der Deerberg Versand GmbH zustande -
Deerberg Versand GmbH
Velgen 35
29582 Hanstedt
Deutschland
Geschäftsführer: Stefan Deerberg
Telefon: 0800 - 400 825 (kostenfreie Nummer)
Fax: 0800 - 400 829 (kostenfreie Nummer)
Sie können uns Mo – Fr von 7:00 – 20:00 Uhr und am Samstag von 9:00 – 18:00 Uhr persönlich erreichen.
E-Mail: versand@deerberg.at
Handelsregister Lüneburg
Amstgericht Lüneburg, HRB 120926
USt.-IdNr. DE 237856087
Bankverbindung
Sparkasse Uelzen
BLZ 258 501 10
Konto 400 2945
IBAN: DE 8225 8501 1000 0400 2945
BIC: NOLADE21UEL
Hat der private Endverbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der EU, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Im Verkehr mit privaten Endverbrauchern innerhalb der EU kann auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Deerberg Versand GmbH.
14. Datenschutz
Für Informationen zu unserem Datenschutz lesen Sie bitte unsere Hinweise zum Datenschutz.
15. Haftungsausschluß für Links (Disclaimer)
Wir haben auf unserer Website Links zu anderen Seiten im Internet eingefügt. Wir erklären ausdrücklich, dass wir auf die Gestaltung und den Inhalt dieser verlinkten Seiten keinerlei Einfluss haben. Deshalb distanzieren wir uns ausdrücklich von allen Inhalten der auf dieser Homepage verlinkten Seiten. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.
16. Inhaltliche Verantwortung
Deerberg Versand GmbH
Velgen 35
29582 Hanstedt
Deutschland
Geschäftsführer:
Stefan Deerberg, Matthias Bergmann
Handelsregister Lüneburg
HRB 120926
USt.-IdNr. DE 237856087
Konzeption, Layout & Projektleitung
Pen direct GmbH
Velgen 35
29582 Hanstedt
Telefon: 05822-940 322
Telefax: 05822-940 304
info@pen-direct.de
www.pen-direct. de